常見 Q&A

訂單問題

1. 一定要加入會員才能購物嗎？
   不一定，但加入會員可享有多項會員服務及優惠。提醒您，在購物前一定要先「註冊會員」或先「登入會員」，才能獲得會員優惠及購物金折抵喔~

2. 我要怎麼知道有沒有訂購成功？怎麼查詢我的訂單狀態？
   • 商品訂購成功後，會收到「謝謝你的訂單」通知信，點擊信件中的【訂單連結】按鈕，即可查詢。
   • 若是第一次購買（未加入會員狀態），會有一封「請設立帳戶密碼」通知信，點擊信件中的【設定密碼】按鈕，即可設定您的登入密碼。
   • 登入會員狀態下，即可查詢訂單相關資訊。
3. 為什麼登入後都沒有訂單資訊（購物金資訊）？
   您可能使用了 FB 登入，請先登出，再使用原本訂單的 e-mail 帳號登入，即可看到相關資訊。

4. 我訂購時沒有加入會員，也沒有密碼（或密碼忘記）怎麼辦？
   請先到登入會員頁面的最下方【忘記密碼】，輸入您原本訂單的 e-mail 帳號，系統會派送密碼重新設定信給您，請依據說明操作重新設定即可。

付款問題

1. 轉帳成功後需要通知賣家或綠界科技嗎？
   不用，綠界科技系統會通知賣家。請您務必將轉帳明細單妥善收放，以應日後發生帳務問題時核對！

配送問題

1. 送達超商時會通知我嗎？多久以內要去拿？

• 商品送達超商時會有【簡訊】+【電郵】通知。
• 收到送達通知後起算7日內需領取完成，逾期將退回。