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常見 Q&A

訂單問題

  1. 一定要加入會員才能購物嗎?
    不一定,但加入會員可享有多項會員服務及優惠。提醒您,在購物前一定要先「註冊會員」或先「登入會員」,才能獲得會員優惠及購物金折抵喔~
  1. 我要怎麼知道有沒有訂購成功?怎麼查詢我的訂單狀態?
    • 商品訂購成功後,會收到「謝謝你的訂單」通知信,點擊信件中的【訂單連結】按鈕,即可查詢。
    • 若是第一次購買(未加入會員狀態),會有一封「請設立帳戶密碼」通知信,點擊信件中的【設定密碼】按鈕,即可設定您的登入密碼。
    • 登入會員狀態下,即可查詢訂單相關資訊。
  2. 為什麼登入後都沒有訂單資訊(購物金資訊)?
    您可能使用了 FB 登入,請先登出,再使用原本訂單的 e-mail 帳號登入,即可看到相關資訊。
  1. 我訂購時沒有加入會員,也沒有密碼(或密碼忘記)怎麼辦?
    請先到登入會員頁面的最下方【忘記密碼】,輸入您原本訂單的 e-mail 帳號,系統會派送密碼重新設定信給您,請依據說明操作重新設定即可。

付款問題

  1. 轉帳成功後需要通知賣家或綠界科技嗎?
    不用,綠界科技系統會通知賣家。請您務必將轉帳明細單妥善收放,以應日後發生帳務問題時核對!

配送問題

  1. 送達超商時會通知我嗎?多久以內要去拿?
    • 商品送達超商時會有【簡訊】+【電郵】通知。
    • 收到送達通知後起算7日內需領取完成,逾期將退回。