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退換貨政策

退換貨相關規範
  1. 依消費者保護法規定,消費者享有商品到貨七日猶豫期之權益(此為鑑賞期非試用期),商品若經拆封、損毀、使用、人為保存不良,導致商品無法再行販售者,將喪失退貨之權利。
  2. 七日猶豫期之計算基準,以消費者收到商品的次日起算(包含例假日),如消費者於收到商品後欲進行退換貨申請,需於七日內提出。
  3. 商品若有退換需求,請保存原包裝完整性(包含商品主體、附件、內外包裝、贈品、加購品等)寄回本公司,以利後續退換貨作業。
如遇下列情形請恕無法接受退換貨

  1. 超過七日的猶豫期(自收到貨的隔天開始起算,包含例假日)。
  2. 所有商品均為新品,如有拆封、短缺、損毀、使用、人為保存不良,導致商品無法再行販售者,恕不接受退換貨。
  3. 容器外觀因運送過程中產生的不嚴重之髒污或凹陷,不影響商品本身品質。
  4. 「出清品與福利品」、「客製化商品」、「已拆封個人衛生用品」不適用於退換貨政策。

退換貨流程

  1. 退換貨流程圖

  2. 收到商品的次日起算七日猶豫期(包含例假日)提出申請,逾期恕不接受退換貨
  3. 會員請登入會員帳號後,於原訂單點擊「查閱」,在頁面最下方點擊「申請退貨」,勾選訂單內您欲退換貨的商品並填寫退貨數量、退貨原因、退貨方式及退款資料,完成後點選「提交退貨申請」
  4. 將商品保存原包裝完整性(包含商品主體、附件、內外包裝、贈品、加購品等),本公司3個工作內安排物流公司到您指定的地點取3次到訪取件無法順利回商品,將取消退貨申請。
  5. 待退回商品審核/檢驗確認後,儘速安排退款/換貨。

退款方式

確認退貨商品後,約 7-10 個工作日完成退款作業,由於運送服務屬勞務性質,運費將無法退還,如退貨後其商品價格不足免運門檻,將扣除運費後退款(商品瑕疵者除外),退款方式依原訂單之付款方式分為二類:

1.    信用卡:完成退刷後,依各銀行的入帳時間不同,約需 7-14 天。具體到帳時間及相關訊息,請洽詢您的發卡銀行。

2.    銀行 ATM 轉帳 / 超取付款 / 貨到付款:按照您申請表內所填寫之 銀行/郵局 帳戶資料完成轉帳退款。